关于宿州市人大六届二次会议第149号建议的答复

张欠欠代表：

你好！你提出的“关于打造智慧公交，推进公交事业高质量发展的建议”的提案，现答复如下：

首先感谢你对我市公交行业的关注。近年来，我市认真贯彻落实习近平总书记关于大力发展公共交通的重要指示精神，始终坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实城市公交优先发展战略，深入开展国家公交都市建设，倾力打造人民满意的城市交通服务品牌。2020年，以总分第一名的成绩荣获首批安徽省优先发展公共交通示范城市，2022年宿州市国家公交都市创建有望首创首成。目前，宿州市公交公司现有职工1106人，公交线路共38条、定制公交线路15条、旅游专线1条，线路总长度700多公里，全部实施智能调度。市内公交线网实现了主城区全覆盖，服务范围延伸至符离、朱仙庄、蕲县、蒿沟、苗安等乡镇，服务近10个乡镇、100个自然村。

一、绿色出行开展情况。根据《转发交通运输部 国家发展改革委关于印发<绿色出行创建行动方案>的通知》（皖交运函〔2020〕373），2020年12月9日宿州市交通运输局、宿州市发展和改革委联合制定《宿州市绿色出行创建行动方案（2020-2022）》，并报省厅批复同意。创建以来，我市坚持生态优先、绿色发展，深化改革、创新驱动，重点突破、系统推进，多方参与、协同治理，绿色出行环境明显改善公共交通服务品质显著提高、在公众的主体地位基本确立，绿色出行装备水平明显提升，城市绿色出行氛围和生活方式基本形成。2023年3月9日，交通运输部公布包括宿州市在内97个城市为绿色出行创建考核评价达标城市。

二、公共交通基础设施建设。2017年宿州市国家公交都市创建以来，市委、市政府高度重视，全方位加大公交都市创建的支持力度，在财政投入、土地配置、路权分配、科技投入等“四优先”政策，建立兜底保障的长效机制，不断完善公共交通基础设施建设。在银河一路、学府大道和宿州大道等6条城市道路划设48公里公交专用车道，落实公交路权优先，确保专用道必专用、优先不落空；设置公交优先通行交叉口30个，并设置提醒标识及监控设备，有效降低交口拥堵和通行延误，提高公交车运行效率和速度，早晚高峰平均运营时速21公里；在主城区范围内公交站点及候车亭、港湾式公交站台、公交站场设置无障碍设施445处，保障残疾人、老年人等平等参与社会生活，共享经济社会发展成果。

三、公交线网优化。加强城市公共交通运营改善研究，定期开展公交线网评估、优化调整，减少重复系数，缩短乘客出行时间，新增公交线路15条、优化调整7条，基本实现公交快线、公交干线和公交支线多级网线融合覆盖，路网比率61.5%。建成与场站、公交站点、出租车、城际客运、长途客运及铁路的零距离或短距离换乘，平均换乘时间小于5分钟。开通个性化定制服务。围绕生产和生活两条主线，探索“交通+园区”“交通+旅游”“交通+物流”等特色定制路线，开通微循环公交3条，夜间公交8条，大站快车线路1条，定制公交15条，基本满足园区、企业、机关、学校对公交的个性化需求。大学城直通车、清明节祭扫专线、中高考爱心送考专线等受到群众欢迎认可，上座率高于其他路线。疫情期间开通医护通勤公交专线、生产防疫物资企业点对点服务定制专线等，为抗疫取得阶段性胜利作出突出贡献。

四、提升城市公交服务品质。一是智能公交系统建设。建成出行信息服务平台、智能公交信息化管理平台、公交运行分析与决策平台，实现智能调度，通过对城市客流出行、公交运行、线网优化的智能系统分析，实现即时公交信息推送预报、运营状况智能调度、科学调配运输班次，引导市民选择公交绿色出行；推行多种支付手段，方便不同群体，全部车辆配置刷卡和扫码设备，支持公交IC卡、支付宝、微信等非现金支付，同时车内设置投币箱，保留现金支付，“一卡通”实现与318个城市互联互通。开发“宿州公交”微信公众号，实现公交官微、皖事通等手机 APP公交通行信息查询全覆盖。建设电子站牌94个，实时动态预报来车信息，显示时间、天气状况，插播绿色出行公益广告。二是文明公交。大力开展绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动，在电视、广播、官方网站、微博、微信等平台形成全方位宣传，积极营造绿色、低碳公交出行的良好氛围。开展志愿服务活动，为乘客提供乘车指引、兑换零钱的便利服务；在主城区客流较为集中的商业网点、大中小学区、汽车站、火车站等公交站台，向候车乘客发放公交线路走向图，倡导公交出行，取得明显成效。三是品牌公交。坚持改革创新，在优质文明服务上见实效。在全省率先开展“礼让斑马线，守法文明行”活动，全市571名公交驾驶员示范先行“5321”安全行车操作规程，遇到斑马线的时候提前减速，看到行人过斑马线停车让行，礼让率 99%以上，乘客满意率98.6%。公交驾驶员文明礼让带动了出租车和社会车辆积极跟进学习，市区出租车、私家车礼让率分别为96.2%和92.3%。投入运营50辆低地板公交车，进一步提升老年群体出行体验，“适老化”服务更贴心，荣获省十佳服务优秀企业。大力推进企业文化建设，推行“五心六点”服务法（“五心”，即对待老年人要关心、对待小孩要细心、对待外地人要热心、对待残疾人有爱心、对待焦躁乘客有耐心；“六点”，即仪表美一点、微笑多一点、嘴巴甜一点、语气柔一点、肚量大一点、服务优一点），公交服务更贴心，服务质量不断提升。发挥全国劳模曹荣、全国五一劳动奖章获得者张欠欠等先进典型示范带动作用，创设劳模创新工作室，形成先进带先进、模范带标兵的工作模式，企业发展的内在引领力和感召力不断增强，多条公交路线建成全国敬老文明号、省市级青年文明号、工人先锋号、巾帼文明岗。

我市将不断巩固提升国家公交都市创建成效，加快推进轨道交通建设，持续完善政策制度体系、基础设施体系、运输服务体系和智慧公交体系，不断开拓公交出行新内容、新境界、新气象。

办复类别：　A　类

联系单位： 宿州市道路运输管理服务中心

联系电话： 0557-3927053

宿州市交通运输局    

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