2023年宿州市春运工作总结

宿州市春运办

（2023年2月15日）

 

2023年春运从1月7日开始，2月15日结束，共计40天。春运期间，宿州市共完成旅客客运量271.71万人次，比去年同期增加70.78万人次，同比增加35.22%。其中：道路客运量（不含公交、出租）205.51万人次，比去年同期增加40.11万人次，同比增加24.25%；铁路客运量69.2万人次，比去年同期增加30.67万人次，同比增加79.6%。经过全市上下的共同努力，全市运输服务组织有序，安全生产形势稳定，防疫措施全面落实，圆满完成了2023年春运各项任务。

一、提高春运政治站位，统筹做好工作保障。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是全面建设现代化新宿州的重要一年。全市各地各单位切实提高政治站位，高度重视大规模人员流动带来的运输保障、安全生产和疫情风险面临的新挑战，认真贯彻落实国家和省市春运工作部署安排，积极做好春运服务工作。1月4日市政府召开全市春运工作会议，进行全市动员部署。市政府成立全市春运工作领导小组，分管副市长任组长，由交通、公安、安监、卫健等25个部门为成员单位。领导小组办公室设在市交通运输局，负责日常综合协调工作，下发《2023年宿州市春运工作方案》《2023年春运工作督查方案》，编发春运简报14期，畅通市县（区）沟通机制，及时推送动态信息和恶劣天气预警。市委、市政府主要领导高度重视春运工作，多次深入基层检查指导春运工作，慰问一线职工。

二、优化客运衔接调度，打造春运便民服务。

市县（区）春运办认真开展春运客流分析研判，加强铁路和道路运输信息共享和运力对接，统筹做好春运运输组织保障。根据客流需求，加强汽车站、高铁站、火车站和旅游景区景点等重点场所运力投放和组织调度，确保城市公共交通、出租车运力与铁路列车、道路客运班线、城乡客运班线有效衔接，畅通出行“最后一公里”。针对春节后客流量较大、相对集中的特点，市交通运输部门组织客运公司，积极采取“点对点”包车模式，提供精准运输服务。一是聚焦外出用工集中地区，摸排用工企业的务工人员返岗需求，精心组织运力，合理调配车辆，将外出务工人员“点对点”有序送返用工集中地区。二是主动对接来宿招工企业，积极调配运力，接送上门，快捷、准时、安全地把务工人员送到岗位，得到外地用工企业和务工人员的满意点赞。三是做好市内企业客运服务保障。对我市企业客运需求进行摸排调研，协调促成高新技术产业开发区与市公交公司签订公交专车定制协议。1月29日（正月初八）至2月5日（正月十五）期间，市公交公司开通就业参观公交专车，载送求职者到高新技术产业开发区的相关企业参观考察，现场对接岗位。春运期间，全市组织发送629辆次“点对点”包车，累计运送旅客2.71万人次，有效助力企业复工复产。

开展便民服务和志愿服务，提升出行服务品质。一是打造温馨便捷出行环境。铁路部门和全市二级以上客运站全面排查整改智能技术影响老年人出行问题，对有需要的老年人提供人工售检票、咨询指引等服务。根据群众需要及时办理退签、改签，妥善处理因运输时间延误、服务质量等问题引发的各类矛盾纠纷。春节前，各汽车站组织开展送春联活动，其中萧县汽车站组织书法家现场书写赠送春联，赢得旅客广泛称赞。市公交公司打造新春主题靓丽车厢，在无障碍公交车上营造浓浓年味，增加群众便捷出行的温馨感。二是积极推广电子客票服务。各类客运企业继续为务工人员、学生等群体提供预订团体票服务，通过携程网、“皖美出行”安行网和微信公众号等推行电子客票，售出7.9万张。三是精准实施志愿服务。结合“暖冬行动”活动，各地各部门开展“情满旅途 志愿同行”等主题志愿服务活动，240余名青年志愿者在全市客运站、火车站和高铁站等重点场所提供咨询指引、防疫提醒、健康义诊、“搭把手”搬运行李等服务，服务时长超1.8万小时，切实提升全市春运服务质量。

三、畅通重点物资运输，保障邮政快递末端服务。

市县（区）交通运输局持续发挥物流保通保畅工作领导小组办公室作用，严格落实物流保通保畅优化政策，加强运力调度，坚持24小时值班值守，确保能源、粮食等重点物资运输和集疏运高效运行。市春运办主动对接重点企业，组织做好春运期间疫苗、能源物资、民生物资、农资等重点物资运输需求保障，确保满足企业生产和居民生活需要。通过邮政专用运输渠道，持续做好省级重点企业（宿州亿帆药业）的医药物资运输保障，春运期间累计运输800吨医药物资。市邮政管理局组织开展“春节不打烊”活动，积极引导邮政、顺丰、中通等邮政企业的2300余名员工3200余辆运输投递车在春节期间继续提供寄递服务，有效满足市民寄递需求。

四、强化春运安全监管，确保安全形势稳定。

（一）强化春运安全生产准备。交通运输、公安、应急管理等部门加大春运安全生产检查力度，指导督促运输企业提前对所有投入春运的运输工具和设施设备全面开展检查维护，坚决杜绝运输工具和设施带“病”运行；对所有参加春运的驾驶员全面开展安全培训，重点提升防御性驾驶技能、恶劣天气及突发情况应急处置技能。春运期间，全市有序投入班线客车261辆144条线路、城乡公交车717辆，做到“应开尽开”。

（二）加强安全生产专项整治和隐患排查治理。严格落实安全生产属地管理责任、部门监管责任和企业主体责任，深入开展“三个狠抓”专项行动、安全生产专项整治行动和隐患排查治理，一是严把重点路段管控关，加大辖区内国省干线公路和县乡道路的管控和管养力度。二是严把驾驶员管控关，对不符合参运条件的驾驶员一律禁止驾驶车船。三是严把营运车辆管控关，全面排查摸底全市所有营运车辆，杜绝带病车辆、技术等级不合格车辆进入春运市场。春运期间，组织开展春运安全隐患排查治理，发现126个安全隐患，立即整改114个，限期整改12个，严格落实隐患治理交办制、销号制。

（三）强化安全生产督导检查。在部署企业和属地春运工作自查的基础上，强化安全生产督导检查。1月12日至20日，市春运办组织5个督查组由市直相关部门带队对各县区开展督查，在春节前完成督查和问题整改。春节假日期间，市交通运输局组织春运综合督查，局领导班子分片包保各县区，深入基层一线，全面推进各项措施落实。春节后，交通运输部门紧盯重点领域安全防控，持续强化督导检查，对查出的安全隐患明确责任单位，建立台账，跟踪整改逐条销号，切实抓好春运后半程安全生产。

五、强化春运应急管理，提升春运应急能力。

（一）强化春运值班值守和应急处置。全市各级各部门认真落实领导带班制度和24小时值班制度。市交通运输局积极会同市公安交警、应急管理等部门完善道路交通安全应急处置预案，开展多部门综合应急演练，提高应急救援能力。遇到严重影响交通安全的情况，及时采取警示提示、限速通行和间断放行等措施。

（二）高度重视道路保畅。建立气象信息传送机制和保障道路通畅联动机制，积极防范应对低温雨雪冰冻天气。认真做好养护工作，出动巡查车400余台次，出动小修养护车266余台班，清扫、保洁车辆正常运行528台班；雨雪天气使用防滑砂212余方，融雪盐（剂）149吨，冬季沥青冷补料80.3余吨，泥结碎石28.5立方；修补坑槽925.5平方米，整治安全隐患点87处，修复波形板护栏344延米，增补道口柱、示警桩466根，整修标志牌79处，维修更换爆闪灯77个，防滑链10根；投入养护资金约257余万元。

（三）及时受理各类投诉举报。市政府“12345”服务热线暨交通运输“12328”服务监督电话实行24小时值班制，及时受理旅客或经营者的投诉、咨询和建议，对投诉问题立即核实查处。春运期间，接到并及时处理1156件热线电话 。

（四）切实加强应急运力、保障队伍和物资储备。全市储备应急客运9家企业180余辆客车，22家应急货运企业270余辆货运车辆，在极端天气情况下确保能及时完成运输保障任务。组建150人的公路应急队伍，储备融雪剂125吨，防滑材料760吨，除冰扫雪等机具设备49台，在恶劣天气开展铲雪除冰路网保畅通工作。

六、科学精准防控疫情，落细落实防控措施。

认真贯彻国务院联防联控机制疫情防控优化措施，科学精准执行《2023年综合运输春运新型冠状病毒感染疫情防控指南》《2023年春运平安健康出行服务指引》规定要求，切实保障人民群众有序出行。一是督促指导全市运输场站、城市公共交通场站、高速公路服务区和运输企业等做好口罩、消毒用品等防疫物品储备，落实场所、交通运输工具消毒、通风等防疫措施，强化从业人员防疫管理，按要求做好序贯疫苗接种，做到“应接尽接”。二是加强春运期间的旅游包车运输和加班车管理，细化疫情防控措施，严格审批管理责任制。三是全市高铁站、火车站、汽车站积极推行电子客票、自助验票等无纸化、无接触服务，减少疫情传播风险。四是针对从业人员出现大面积感染的极端情况，各交通运输企业建立重点岗位人员和运力的储备和调配机制，防范出现突发规模性疫情，确保人员接替有序、服务不断不乱。

七、强化诚信春运宣传，营造良好氛围，

（一）精心组织春运宣传。结合诚信春运活动，在交通查验点、高铁火车站、客运场站等重点区域向广大旅客、司乘人员发放春运宣传品，提供咨询服务，制止不文明行为，提高群众诚信意识，做到诚信出行。加强春运安全出行信息推送服务，充分发挥广播、电视、“两微一端”等媒体作用，及时发布春运疫情防控政策、运力安排和调整措施等重要信息。积极关注媒体报道反映的问题，及时回应群众关切，让人民群众更加理解和支持春运工作。同时，着力宣传春运一线干部职工无私奉献、辛勤工作的先进事迹，弘扬主旋律，传播正能量。

（二）真情慰问春运职工。加大对坚守春运工作一线职工生活服务和福利保障。结合“两节”送温暖活动，深入车站、运输企业等，走访慰问春运期间值守在一线的干部职工及其家庭，工会部门为春运一线职工送慰问物资13余万元，增强一线职工的认同感和归属感。