关于宿州市人大六届四次会议第164号建议的答复

尊敬的朱良廷代表：

您好，您提出的《关于提高我市公交车运营效率的建议》已收悉。衷心感谢您对我市公共交通事业的关心与支持！您提出的建议精准剖析了当前公交运营存在的问题，从线路规划、运营方式、服务质量、宣传推广等多个维度提出了极具针对性和建设性的方案，为我市公交事业发展提供了宝贵思路。我局高度重视，经深入研究，现答复如下： 

一、关于“优化线路规划”建议的落实情况

1. 精准调研与科学布局。我市公交秉持“补短板、减重复、增覆盖、重接驳、微循环”原则，借助大数据分析，广泛收集市民意见，2024年以来累计新开公交线路2条、优化调整18条、合并优化2条。如结合城东循环园区建设，延伸10路公交车，满足沿线居民及“三馆一中心”出行需求；在大地歌会、宿州马拉松赛事等大型活动期间，动态调整线路并安排专项接送服务，有效保障客流疏散。后续将持续深化需求调研，根据城市发展动态调整，确保公交线网布局更趋合理科学。

2. 强化枢纽衔接。围绕宿州火车站、快客站及宿州东站等枢纽，优化调整7条公交线路，实现公交与铁路、道路客运的“无缝衔接”。后续将进一步完善枢纽周边公交引导标识及换乘设施，提升乘客换乘便捷性。

二、关于“创新运营方式”建议的推进成果 

1. 智能调度与运力动态调配。全市公交线路已全面实现智能调度，依据客流变化灵活调整运力及班次。针对周五、周日大中专院校及寄宿学校学生出行高峰，开通10条周末离返校直通车专线，安排高铁线路加班车14辆。在平峰期合理延长发车间隔，减少空驶提高运营效率。

2. 专用车道与“视情停靠”。主城区已建成7条、总长52.2公里公交专用道，同时在23条公交线路推行“视情停靠”模式，有效缩短乘客出行时间，提升公交运行效率。未来将持续推进专用道网络建设，扩大“视情停靠”覆盖范围。

3. 车型结构优化。2025年新购置120辆7米公交车，已交付使用30辆，对32路、51路等客流较少线路进行车型调整，提高实载率。后续将根据客流调查及新车交付情况，制定更完善的车型结构调整方案，优化公共资源配置。

4. 创新经营模式实践。积极探索“公交+”模式，开通市区至五柳景区Y1路旅游公交；推进“客货邮”融合发展，开通2条“交邮融合”公交线路，日均发送邮件超2000件；推出“婚车”“通学车”等特色定制公交，规范服务流程与收费标准，满足市民个性化出行需求。

三、关于“提升服务质量”建议的实施成效 

1. 服务标准升级。全面推行“双星”工程，通过强化培训、分级考核，提升公交服务标准化水平；开展“最美司机”“三十佳驾驶员”评选活动，表彰优秀驾驶员，强化正面引导；打造7条敬老爱老线路，配备急救箱、公益宣传栏等适老化设施，提升乘客乘车体验。

2. 信息化服务完善。公交运营调度指挥中心建成投入使用，完善乘客出行服务系统，在530个公交站台推行“一站一码”，实现掌上云公交、电子站牌实时预报车辆信息；推广“电子支付”乘车模式，整合实体卡、支付宝、云闪付等多元支付方式，提升乘客无感支付的体验。

四、关于“加强营销与宣传推广”建议的工作开展

1. 票价优惠策略。目前已经联合中国银行、支付宝开展“一分钱乘公交”活动，推出60分钟换乘免费、交通一卡通充值优惠等政策，吸引市民选择公交出行。后续将持续优化票价优惠方案，提升政策吸引力。

2. 主题宣传活动。常态化开展“公交进社区”活动，提供公交卡办理、充值等服务；每年组织“公交宣传月”“绿色出行宣传周”“520公交驾驶员关爱日”等主题活动，通过媒体宣传、现场互动等形式，普及公交出行优势，提高公众认知度与认同感。

五、下一步工作计划 

1. 推进线上充值业务。结合智能公交数字化建设，整合实体卡线上线下功能，实现线上充值全覆盖，让市民享受“随时随地充值”的便捷服务。

2. 深化金融合作优惠。一是加强与支付平台合作，加大限时折扣与促销力度，定期开展“刷信用卡半价坐公交”“云闪付一分钱乘车”“支付宝储值优惠”等活动，吸引更多乘客使用公交出行；二是推动与银行合作模式创新，将公交支付纳入银行积分体系，乘客可通过支付累积积分兑换公交票券、购物券等，增强用户黏性。

再次感谢您对我市公共交通事业的关注与支持！我们将以您的建议为指引，持续深化公交服务“六进六提升”行动，不断优化公交服务品质，为市民提供更加便捷、高效、舒适的出行体验。恳请您继续监督指导我们的工作，提出更多宝贵意见！

 

办复类别：A 类

联系单位：宿州市交通运输局

联系电话：0557-3927053

是否已向代表反馈：是

代表评价情况：满意

 

 

                     宿州市交通运输局

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