宿州公交“敬老月”志愿活动|以公交温度筑就老年友好出行之路

    立体宣传造势，厚植敬老底色
    为让“敬老、爱老、助老”融入服务每一环节，宿州公交在各公交场站的LED显示屏、电子站牌、车载电视等阵地持续滚动播放“敬老月”主题宣传内容，温馨标语不仅向市民传递孝亲敬老正能量，更深化全体员工敬老服务意识，引导一线人员在工作中主动关注老年乘客需求，以耐心服务筑牢敬老根基。
    公园设点答疑，破解出行难题
    10月24日，宿州公交机关党员志愿者在东仙桥公园人流密集处搭建服务平台，通过发放出行指南、老年人安全乘车注意事项彩页等资料，手把手讲解“敬老卡办理流程”“宿州掌上云公交使用方法”，帮助老年人快速掌握实用出行技能。
    场站专项服务，扫清数字障碍
    10月29日重阳节当天，宿州公交二车队党员志愿者走进雪枫公园公交首末站，现场解读乘车优惠政策与线路走向；并开展“智慧助老”专项教学，从查车到扫码支付，逐一步骤指导老年人操作小程序，有效破解“数字鸿沟”难题。
    车厢延伸服务，守护出行全程
    10月30日，一车队聚焦“全国敬老文明号”21路线，将服务融入出行各环节。站台处，志愿者主动搀扶行动不便者上下车、协助提拿物品，耐心解答线路调整、老年卡办理等问题；车厢内，志愿者待乘客落座后，结合乘车场景讲解扫码流程与安全注意事项，让暖心服务伴随行程始终。
    此次“敬老月”活动是宿州公交深化适老化服务的生动实践。下一步，公司将持续聚焦老年群体出行需求，着力推进提升行动：优化老年友好车厢设施配置，完善“掌上公交”简易操作功能，以更细致的举措、更扎实的行动践行社会责任，为宿州建设老年友好型社会注入更多公交力量。